普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。动车组和谐号（又名子弹头）列车，上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员），乘服员之分。
乘服员又有一级乘服员，二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车，时速一般在200多公里，高的达300多公里，就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平，所以上面的人员分工也特别详细。
工作职责：
1、普通列车乘务员（列车员）： 车上的什么工作都要做，从卫生清洁到查票验票。
2、动车乘务员（列车员）： 组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。
3、一级乘服员： 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
4、二级乘服员： 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
注：以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。
乘服员又有一级乘服员，二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车，时速一般在200多公里，高的达300多公里，就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平，所以上面的人员分工也特别详细。
工作职责：
1、普通列车乘务员（列车员）： 车上的什么工作都要做，从卫生清洁到查票验票。
2、动车乘务员（列车员）： 组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。
3、一级乘服员： 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
4、二级乘服员： 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
注：以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。
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第1个回答 2012-10-13
没说错的话，乘务员属于小头目，服务员就是服务的么.....
第2个回答 2012-10-12
乘务员： 也就是高姐，巡视车厢，广播到站，解答旅客疑问，属于铁路部门
服务员 ：分为餐车（卖小吃，盒饭）和保洁（打扫车内卫生）两种。属于华铁旅服
其2者的性质 和所属单位完全不一样
网上很多打着招高姐的旗帜，其实是招车上的保洁人员本回答被网友采纳
服务员 ：分为餐车（卖小吃，盒饭）和保洁（打扫车内卫生）两种。属于华铁旅服
其2者的性质 和所属单位完全不一样
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