一、带客户看房(样板房、工地实情)
客户在对产品的情况比较充分地掌握后,将希望到现场实地去看房,销售员此时应主动提议,并从销控区拿取工地安全帽,带上必要的销售资料,指引客户去工地看房,在看房的过程中(包括现场样板房、实地房型、工地实情等),销售员将对已熟知的工地状况有目的、有步骤、有技巧地进行引导介绍,并对客户看房过程中的情形予以分析,了解其满意度及抗性度,从而做好进行第三次引导入座--实质谈判的准备。
二、如何带客户看房
(一)看房目标
客户在现场售楼处,了解楼盘的大致情况,定会提出去现场实地看房,销售员要了解客户看房的目的有三项:
1、 工地实情、工程进度、预计发展
2、 实物房型、面积结构、采光景观
3、 实物样板、家庭装潢、功能布置
清楚客户的看房目的,销售员在引导客户看房的过程中要充分运用对工地状况的熟知,指导、介绍、解释客户所提出的各种问题。
(二)看房设定
销售员应在客户看房前,进行看房设定,设定看房时间、看房路线、看房重点,使看房过程顺利、自然,以保证客户看房的满意度。
1、 看房时间设定
(1) 上午看房--针对楼盘东套房源
(2) 下午看房--针对楼盘西套房源
(3) 晚上看房--混水摸鱼
2、 看房路线设定原则
(1) 避免或转化产品的不利因素
(2) 展现实地的有利面
(3) 不宜在工地停留时间过长
(4) 锁定看房数量
(5) "先中、后优、再差"原则
3、 看房重点--实物样板房展示
(三)看房必备
1、 安全帽
2、 海报、说明书
3、 销售夹(资料)
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