可以。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
扩展资料:
违背发货时间承诺投诉举证要求:
一、致维权方:
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
a.、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)。
b、阿里旺旺举证号。
c、淘宝站内信截屏
d、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
a、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
b、如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
1、阿里旺旺举证号
2、淘宝站内信截屏
3、发货凭证
参考资料来源:淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
可以。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
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扩展资料:
违背发货时间承诺投诉举证要求:
一、致维权方:
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
a.、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)。
b、阿里旺旺举证号。
c、淘宝站内信截屏
d、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
二、致被维权方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
a、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
b、如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
1、阿里旺旺举证号
2、淘宝站内信截屏
3、发货凭证
参考资料来源:未按约定时间发货介绍"href="https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=1115529&referer=https%3A%2F%2Fconsumerservice.taobao.com%2Fself-help#1"target="_blank">淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍