（中国高速 李宗文）随着国民经济的高速发展，人民对收费窗口的服务水平和质量的要求也越来越高。 收费站作为高速公路的主要窗口，每位收费员的服务态度、工作效率都会直接影响到公路行业的形象，因此我们要全面加强思想政治学习和职业道德方面的培训，增强窗口服务意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明服务紧密结合起来，做到应征不漏、应免不征，用优质服务来塑造良好的窗口形象。作为收费员，深切体味到工作的简单机械和枯燥乏味，那么，要成为一名合格的收费员，在实际工作中要坚持做到以下几点：
一、首先加强收费业务和技能的学习，掌握过硬的收费水平。在工作中我们要熟练掌握各种车型的判别，不能因为错判令司机或者国家得到经济上的损失，或者造成不必要的纠纷。在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，这就要求我们平时多练习，工作中要耐心和细心。遇到复磅都要及时查验其发货单和我们称台的数据是否符合，并提醒驾驶员注意安全，不能置之不理。还有很多工作上的细节问题，这都要求我们要坚持一个理念，那就是准确快捷的收费，给驾乘人员舒适和温馨的工作过程。
二、其次要拥有正确的工作态度和高度的工作热情。在收费中经常会遇到一些无卡、坏卡、U型车、超时车等非正常车辆，我们要先做好解释工作，然后正确处理这些特殊情况。正确的工作态度和高度的工作热情是我们处理问题的有效方法，我们在收费过程中要实行微笑服务，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声，而不是机械重复的动作和麻木僵硬的表情。
三、再次我们要有奉献精神。
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