您好，我用电脑购买物品的2000多积分，为什么现在在电脑端和手机端都不能用？

Question

如题所述

Answer 1

您好，很高兴为您服务！

给您的体验带来不便还请您谅解。关于您反馈的问题：
1、积分专属天猫，仅限天猫内使用；在天猫购物可以100积分=1元抵扣现金（暂不支持虚拟类商品、黄金及黄金制品类商品、医药馆中西药品和医疗器械类商品）；
2、积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；
3、在天猫购物，均可获得积分，积分的基准返点比例为商品售价的0.5%（其中，虚拟类商品、3C数码类商品基准返点比例为0.1% ）；
商家可以设置“返多倍积分商品”，以基准返点比例作为基准倍数，最高为3倍。
4、积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），
例如：原价109元的商品，返54（109*0.5=54.5）个积分；
5、买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限；买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”），才能得到此次交易的相应积分；
6、买家在使用积分时，优先消耗旧积分（如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分）；
如果仍有问题，请您继续向我们反馈，我们会第一时间为您跟进。