根据我国的法律规定,现在还没有具体的规定说有人报警后,警察必须要多长时间赶到现场。
但是警察承诺是市中心的地方不会超过5分钟,不过凌晨巡警比较少,15分钟至20分钟正常可理解,2个半小时就可以去投诉了。
事实上值班确实不能出勤,因为他要随时通知执勤的人员出事地点和事件,换班慢点可理解,但是根据公安部各地自行制定110自行接出警的要求,110承诺,民警接到紧急警情后,城八区的中心地区以及其他远郊区 县的中心区、乡镇中心区应当在5分钟内到达现场;城近郊区接合部、近郊区应当在10分钟内到达现场;远郊地区、偏远地区、山区应当以最快速度赶到现场。
对需要其他职能部门解决的群众报警、求助,110报警服务台应首先指令出警人员赶赴现场,维持秩序,进行先期处置。同时通知有关职能部门尽快赶赴现场解决。