第三方物流服务监控的重点应放在哪两方面

Question

如题所述

Answer 1

啊，我实在不明白你说的重点在哪两个方面，我只明白第三方物流的最终目的在于把货安全及时的送到客户手中。

调度的合理性、风险控制、成本控制、异常率、应急措施、准点率、后勤支持、货物完好率都是第三方物流的重点
1.调度合理性的服务监控：第三方物流运力也是有限的，充分利用自身的运力来达到利益最大化是每个第三方物流的最大心愿，但是正因如此，在运力调度方面就会出现很多问题，你会发现很多业务和车辆调度之间发生冲突，无法完成，因为运力不足，也可能是因为车辆临时问题导致业务无法按时完成，所以调度合理性的服务监控根据GPS，可以了解第三方物流车辆的运行状态，及时发现问题，紧急调度处理，完成服务。
2.风险控制服务：做物流肯定会有风险，无论来自于企业本身还是自然灾害，不可坑的我们无法避免，但是企业本身的是可以避免的，所以在做风险控制这块的时候，你必须了解自身运力的状况，比如说挂车车况、牵引车车况、驾驶员情绪等等，做好风险控制也是为了更优质的服务。
3.成本控制服务：客户很重要，对于第三方物流的员工来说，第一等客户实际上就是自己的公司，成本控制是为了自己最重要的客户所做的服务，驾驶员薪资、车辆损耗、油耗、路桥、时间成本、管理成本，如何有效控制成本，是每个第三方物流公司关心的问题，随着社会的发展，对于第三方物流来说主要压力来源于，一是管理压力，越专业但越来越复杂，但又可以提高服务质量，二是成本压力，物流不算暴利行业，投资和营运成本也是非常高的。
4.异常率：这肯定是做服务监控的一大类工作，了解出自己的KPI、异常率，找出异常原因，肯定是可以降低异常率，提高服务质量的。
5.应急措施：应急措施是服务监控里的一大类，出现问题肯定必须解决，不然服务监控又有何意义，这里包括了应急调度、应急修理等。所以许多第三方物流公司都有自己的车辆流动维护队伍。
6.准点率、后勤支持、货物完好率，这些都是服务监控范围的，通过数据找出问题原因再想办法杜绝，如果第三方物流想做专业，是肯定必须完善这些工作的。当然我不是说一定赞成任何第三方物流这样去做，根据企业自身的资源，做出自己合适的方案就行，因为过于专业的物流服务并不一定适合于所有的第三方物流，毕竟这个行业太复杂了，同时第三方物流也有着不同的营运模式。
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Answer 2

货物安全性、准时到达率、物流成本。福邦物流回答

Answer 3

安全，车辆

Answer 4

安全，准时。