打电话有声音，微信语音也有声音，就是听歌，玩游戏，看视频没有声音，插耳机有声音

Question

摔了一下

Answer 1

若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

如果手机摔机后出现该情况，有可能手机内部元器件的虚焊，短路,造成。建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。本回答被网友采纳

Answer 3

打电话和微信语音是铃声，听歌玩游戏看视频属媒体声音，你可能把媒体声音关了追问

没有关

Answer 4

应该是游戏开启静音模式了吧

Answer 5

因为媒体音没有放大或关了