如何应对客户说还要考虑一下?

如题所述

客户也很精明,他不会回答你问他的“买或不买”,就是看好了产品或服务,还是想压低些条件,以最合适的条件买下产品。

北京市某鼓风机厂业务人员田永震在给客户演示完产品后,看到客户有购买意向,就提出与客户签约。这个时候,客户却犹豫了,没有应承下来。

客户:“产品还不错!但是我想再考虑一下!”

业务人员:“买什么东西都得斟酌,我非常理解您的心情,能否请教您为什么要再考虑一下?”

客户:“我得跟我们的工程师商量商量,他一向对刚出产的东西不感兴趣。”

业务人员:“嗯,是得考虑他的看法。这我也很理解,但您确实很喜欢这件产品,不是吗?”

客户:“嗯,产品确实不错。”

业务人员:“考虑购买这件产品,确实是您对公司的一番好意,您说是吗?”

客户:“从节能减排方面,我真是这样想的!”

业务人员:“我很能体会您的感受,为什么您觉得你们的工程师会对它不感兴趣呢?就因为这是新产品?这会使您不能购买这件产品吗?”

客户:“那倒不是,他就是总觉得新产品没老产品性能稳定。”

业务人员:“刚才咱们的演示过程您看到新旧产品的对比情况了,新产品风力效果怎么样?”

客户:“风力差不多是老产品的两三倍吧!”

业务人员:“那您干吗不早买下先让自己用着新产品?再说了,我们那么长的售后服务期又是您认可的,这还犹豫什么呢?”

客户:“好吧,我看也差不太多,就订这种吧,多少订金?”

业务人员:“百分之十。您请跟我来。”

常有客户以“再考虑考虑”为由推迟签约,这是很常见的情况。那么当客户说他要考虑一下时,你该怎么说?可以这样说:

“先生(小姐),很明显的,您不会花时间考虑这个产品,除非您对我们的产品真的感兴趣,对吗?”

“我的意思是:您告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?”

“那可不可以让我了解一下,您要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才漏讲了什么?是不是价格的问题?”

这样,进一步了解考虑的原因,再就此做出相应的销售策略,便于成交。

——引自延边人民出版社《细节决定成交》

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-02-18
第2个回答  2020-10-31

第3个回答  2020-07-04

当顾客说考虑一下的时候,如果真让他考虑,你的订单就飞了

相似回答