写好年度工作总结的几个关键点：
年终总结报告的内容一般包括下面几点，比如说你对于外贸岗位的理解和认识（特别对于外贸新人），在过去的一年里你在外贸业务员这个岗位做了多少事情，做出了多少销售业绩，创造了多少定单利润，你的工作成绩有多少，最好还有对于公司的建议和意见等。
一般来说年度总结报告分下面几个核心部分，字数也不宜过长，如果需要总结性演讲分享，分享的时间控制在30分钟内最佳！
1、简单的开篇语说清楚你的职业理解：
外贸业务员工作是一个注重实践的工作，所以开场白尽量简单，一般说一下你作为外贸业务员工作的目标和职责，切记写比较繁杂的无价值开篇语。如果你是一个外贸新人，你可以谈一下为了更好的完成业绩，提升自己你在过去一年所付出的努力！
2、你在当年核心的销售业绩：
作为一个外贸业务员，工作总结最重要的部分就是你的销售业绩，你可以在年度工作总结报告中如实的写一下你今年的销售业绩，你给公司创造的真实利润，你的成本是多少，你有没有完成公司给你的销售目标，你也可以谈一下。
3、你为什么能取得这些业务成绩：
外贸业务员的年终总结报告，是认真分析自我的最佳时机，通过客观的自我分析，对于自己在过去一年取得的销售业绩，你应该认真剖析自己，为什么可以实现这些销售业绩，把这些问题分析透彻，你也就自然知道在明年你真正的销售预期是多少！
4、工作缺点和欠缺是什么，如何去改进：
对于外贸业务员来说，你在过去一年业绩完成的怎么样，其实一目了然，如果你非常不幸在过去的一年里，业绩平平，没有完成你的销售目标，这样长期而往刚刚很可能会给你淘汰的压力。
你通过写年终业绩总结报告也可以真实的向公司反馈自己销售业绩不佳的真实想法和真实建议，你甚至可以把很多典型的失败流单案例做认真的剖析，你在接单的过程为什么会失去这个定单，是你自己的业务能力，公司的利润分配制度有问题，供应商的价格没优势等等。
只有敢于认真自我剖析的人才会真正成长，对于自己的工作不足和改进的方法措施我们一定要认真思考，切记空谈，把自己没完成业绩的前因后果认真的思考，并且一个问题一个问题去认真分析，找出自己没有完成公司销售业绩的真正原因，这样对于公司和个人的成长都是会有很大的帮助的。
年终总结开头（几乎都是感叹过去、迎接未来，时光荏苒，岁月如梭之类的）：
时光荏苒，岁月如梭，215年只剩最后一个月了。今年的你得到了什么，又失去了什么？小编在此希望我们都能抓住今年的尾巴，不留遗憾。
年终总结正文部分应包括：今年外贸业绩汇报、分析工作亮点和不足（工作复盘）、规划下一年的工作、感谢领导的培养、祝福公司和领导。
今年年终工作总结应该怎么写？如何写的漂亮？接着往下看：
一、今年外贸业绩汇报
这是整个工作报告最重要的部分，这是你已经完成的工作。话说的比花儿还好听也没用，行动才是能看到结果的事情。你今年到底做了什么？得到哪些结果？拿了多少订单？为公司赚取了多少利润？你个人收获了什么？如果业绩没有达标，要分析原因在哪里？这些问题在年终总结里面，通通要体现。这些问题如果你都一一分析出来了，你的老板估计喜极而泣了，“这员工太TM省心了，明年加底薪”。
二、分析工作亮点和不足（工作复盘）：
以下几点可以作为工作业绩突出的分析点：
1、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以外贸客户谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，外贸销售中，我倾向于“顾问式销售技巧”。一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，做好客户分析，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系。相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
2、个人素质能力
1、 诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2、 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风雨后便是彩虹。
4、 自信心
这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
三、遇到的问题和需要的支持：
善于利用身边的资源，是职场中重要的能力。单兵作战一个人在那死扣往往陷入无解的死循环。当然要找人帮忙，谁是你最大的资源，你的老板。跟你的老板要资源不是教你把工作推给老板，别犯这个傻，你需要的是别人给你的工作加把火，推你一把。当然，事情做好了，是你的功劳。更重要的是你让老板知道你在竭尽所能帮助公司（也就是老板）做成一件事。
寻求资源支持的时候有这么几个要素：【找什么资源+为什么找+你要做什么+你要得到的结果】
四、规划下一年的工作：
这个部分是最简单的，你只需要列出来下一年重点工作的明细和要达到的业绩目标，这里的注意点是，需要和你今年已经做过的事情有衔接。这里没有必要长篇大论，一份工作报告非常冗长也不是好事，需要有重点，重点是已经做过的事情，已经验证的结果。这里关于下一年工作规划，就不做具体的例子了。
五、感谢领导的培养：
说到这个你们都懂，你业绩做的好，你要装成都是老板培养的好、队伍带的好，业绩好是前提，还得招人喜欢，这样你的前途一片大好，升职加薪，走上人生巅峰，赢娶白富美，那都对于你来说只是时间问题。好了，关于讨好上司，这里不作多讲。
六、祝福公司和领导：
最后就是一些年尾祝福之类的，祝福老板、领导、同事新的一年工作顺利之类的，还有祝愿公司，因为是公司这个组织给了你机会。
感谢你耐心地看到这里来，以上只是提纲，不是范文，希望给你写外贸年终总结提供一些思路。本回答被提问者采纳
一是工作概况，也就是常说的开头;
二是具体工作开展情况，这是重点;
三是工作分析，什么地方做的好，什么地方做得不够好;
四是下步工作打算，总结就是为了今后工作的更好开展，这个一般都该有。
有很多这种工作总结模板的，找找看。