解决方法如下：1、打开itunes软件，选择“store”菜单下的“登录”，此时弹出对话框，点击“忘记密码”，然后会自动连网进入重新设置密码的界面，输入appleID（帐户名）；
2、接着下一步选择验证方法，有两种选择：1）
电子邮件验证，2）回答密码提示问题。当选择电子邮箱验证，系统会发邮件到用户的邮箱，页面会提示电子邮件已发送；
3、接着只要登录邮箱，
苹果公司发封邮件，标题：如何重设你的AppleID密码，打开邮件，点击“重设你的AppleID密码”链接后，提示创建一个新密码，二次确认后点击重新设置密码，完成。
4、当选择选择回答密码提示问题,页面提示“请验证你的出生日期以继续”，输入后,进入“请回答你的密码提示问题”,输入后再下一步提示操作即可。