诚意金不退可以可以选择向消协或者工商局投诉，如果投诉无果可以向法院通过诉讼解决。购房诚意金是否能够退还需要看开发商约定的诚意金是属于定金还是订金的性质，如果是定金，在开发商已取得了商品房预售许可证明的前提条件下，因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。但如果是订金的形式，符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款。
一、购房诚意金不退处理方法如下：
1、首先可以去找房管局反馈试试，房管局也称住房城乡建设局，当地房管局官网首页一般都会有一个局长信箱，开发商不退定金可以给局长写信，或直接去房管局反馈；
2、购房意向金不退的话，那么是可以直接向公安部进行投诉，或者是直接向法院进行起诉；意向金是不属于定金的；而且这笔金额就需要由开发商来进行退还；不然就会承担相应的法律责任；
3、还可以当地日报社或电视台曝光，如果是开发商故意隐瞒房屋缺陷导致购房者不买要退定金的，或只要是开发商问题导致购房者不买的，找媒体部门曝光会给开发商增加舆论压力；
4、向政府主管部门投诉。例如建委或者房管局甚至消协。通常投诉后开发商会马上重视，退款的速度也会加快。
二、诚意金不退起诉需要的内容
诚意金不退，可以到法院起诉开发商，因为意向金是不具有定金性质的。起诉需要的内容如下：
1、当事人的自然情况。包括当事人的姓名，性别，年龄，民族。职业、工作单位和住所；
2、诉讼请求和所根据的事实与理由，这部分是起诉状的主要内容；证据和证据来源、证人姓名和住所。案件事实是否存在，需要证据证明。
三、诚意金不退，起诉应递交哪些材料
1、原告除向人民法院递交诉状正本外，还应按被告及第三人的人数提供诉状副本；
2、诉状附有与原告的诉讼请求及其主张相关的证据原件或经人民法院核对无异的证据复制件；
3、原、被告诉讼主体资格证明。原告或被告是法人的，还需递交最近一次的工商年检证明材料。
诚意金是一种日常用语，其意思就是双方达成购买意向，诚意金可作为房款，如果达不成购买意向的话，将无条件的退还，这个诚意金额度是由当事人之间约定好的，没有所谓的法律约定。买房者预先支付的诚意金一般还叫做认筹金，是开发商为了吸引有购房意向的买房者，预先向售楼方缴纳的款项，其实这是开发商为了解决燃眉之急快速回笼资金的一个手段。如果是定金，在开发商已取得了商品房预售许可证明的条件下，根据规定应当按照法律关于定金的规定处理。当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十条
当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。
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