你好。
1,建议你先备份你的重要数据(方法是打开系统与安全~备份~新建备份)如果没有办法备份,此步跳过。,然后同时按住音量键上和电源键~进入recovery后用音量键选择,电源键确认,选择清除数据,清除缓存'清除所有数据,这就是三清。
2,仍然不行。建议进行线刷完整包(推荐你刷到最新开发版或者下载您自己需要使用版本的线刷包,)后再使用查看是否还有您描述的问题。
请您根据刷机教程进行刷机,其中第六种方式为线刷:http://bbs.xiaomi.cn/thread-3104435-1-1.html
同时请下载合适的线刷包:
http://www.miui.com/download.html
这是米粉制作的刷机视频:
http://v.youku.com/v_show/id_XNTEyMjQ1MzI4.html
线刷完成后建议不要恢复系统的设置,只恢复联系人,短信,便签。软件去应用商店重新下载,尝试可否正常!。
小米手机刷机不会影响保修,你可以放心的刷机。
4,仍然不行或者你不会刷机,或者你去售后很方便,请你前往你附近的小米授权的维修点或者小米之家检测一下。
地址和电话查询:http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/小米之家工作时间为周二至周日,上午10点到晚上6点。
小米的售后原则是正品小米手机,红米手机非人为损坏的故障:七天之内包退,十五天之内包换,
在一年的保修期内,非人为损坏的完全免费。
希望以上回复能够对你有所帮助。