携程网订的航空电子客票姓名打错

Question

我朋友帮我在携程网上订了一张机票，南航的，但拿到电子客票时发现名字（不是姓）中的“璐”打成了“路”，网上查说时可以改的，但具体细节没有查到，所以想问问，我要改的话，究竟是打电话到携程，还是打到南航，还是打电话到电子客票上写的填开单位？另外，我想改名字不只是他们的电脑数据上改一下，最好票面也改一下，这是不是等于要退票再重新定? 原来付的费用怎么算？

Answer 1

姓名错的情况下，你可以先打电话到ctrip去确认一下是哪一方的责任，如果是你的朋友报错姓名，ctrip不会承担任何责任，你只能退票重订。退票费自己承担，而且如果目前价格上涨的话，差价也是你自己承担的。如果是ctrip帮你订错姓名，他们会帮你重新订一张正确姓名的机票，旧的电子客票行程单会收回（所以要保管好哦）。差价及退票费ctrip会承担。
姓名错，没出票前是可以改的，但是LZ都已经拿到行程单了。那可是到哪里都改不成了。一定要退票的。
代理出的票，找航空公司是没用的，对航空公司来说，哪里订的票，出了问题，还是找哪里。