有什么方法或技巧让客户理解你提供的解决方案呢?

如题所述

在销售工作中,很多推销员都认为不能讲竞争对手的“坏话”,不然一方面会受到竞争对手的反击,一方面还会让顾客产生反感情绪。其实这也不是绝对的事情。

就像刚开始跟顾客接触的时候,由于双方的信任感还没有建立起来的时候,顾客跟我们站在对立面,如果这个时候我们去做竞品分析,则会增加顾客的反感情绪。但我们与顾客已经建立了信任感,已经接受我们的解决方案或者是产品时,顾客也非常期待我们做竞品分析,为的就是自己的选择没有错。


当我们运用产品比较的方法,拿竞争对手的产品跟我们价格相对较低的产品进行多方面的比较,这样一来可以增加顾客对购买产品的信心,让顾客认为的选择是正确的;二来可以为自己的产品定价提供理由,让顾客觉得确实物超所值。当我们在与竞品作比较的时候,一定不能恶意攻击,不然则会让顾客产生怀疑。

那么首先我们要搞清楚哪些因素会直接影响到顾客对价格的敏感度,有以下几个方面:

其一:产品的档次:很多时候,产品的档次越高,顾客对价格的敏感度就越低。就像一些消费能力高的顾客在购买高档产品的时候,通常都不会太在意价格,而在意的是产品是否能让“自己的档次”提高,而那些消费能力一般的顾客,往往追求物美价廉,因此对价格方面比较在意;

其二:产品的质量:当产品的质量符合顾客的生理、心理需要,而且具有很高的使用价值,这个时候顾客对产品的价格也就不是那么太敏感。而如果质量看起来不怎么样,顾客对价格反而会很敏感;

其三:产品的服务质量:当我们再向顾客推销商品的时候,如果能够为顾客提供优质的服务,那么就算是比对手提供的价格高一些,顾客也愿意跟我们成交。如果我们向顾客推销的产品能够向顾客保证,产品质量绝对没问题,而且如果顾客一经发现产品有任何作假,都实行三包政策,这样顾客就会用高价格来买安心;

当我们了解了以上三个因素会影响到顾客对价格的敏感度之后,就需要一一“开方子”了;

第一:用店内档次高的产品与档次低的产品进行对比;

举一个例子:一家玩具店的陈列柜上,摆放了各种各样的玩具,店家在摆放的时候将档次低的产品与档次高的产品摆放在一起,当顾客进行选择的时候,很容易认出档次高的产品往往功能多、款式新颖。就算是价格整整贵了一番,顾客也不是很在意,通过比较,顾客就会产生“还是贵的好”这种心理,一个月下来店家的收益整整翻了一番;

第二:通过比较产品的功能,让顾客认为我们的产品的确能够满足他的需求;

如果我们所推销的产品能够刚好满足顾客的需要,那么就算是价格很高,顾客也认为还可以接受。当顾客认为产品对他没有什么作用,就算是价格再低,顾客也会认为很贵。因此我们一定要向顾客推销适合他的产品。如果顾客对产品确实非常需要,就会将产品的价格放在不重要的位置上。

举一个最简单的例子:无论医院开出的任何药方,你总是不问价格,因为这个药方确实能够解决你的问题。因此作为销售员,一定要全面分析自己的产品跟竞品之间的对比,要重点突出我们的产品更符合顾客的需要;

第三:要为顾客提供比竞品更好的服务;

尤其在竞争激烈的今天,卖方都会想尽一切办法为顾客提供更好的服务。服务做的越有特色越能吸引顾客,让顾客更愿意享受提供的服务。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-01-24
可以现场去为他们讲解,让他们更加的能读懂方案中的意思,在做方案的时候也可以在其中多举几个例子,让客户能更加的了解。
第2个回答  2021-01-24
可以自己去给他们讲解,并且实际的举一些例子,能够让他们更加通俗易懂,在做方案的时候,也尽量多举例子。
第3个回答  2021-01-19
1.可以通过列举的方式,让他们更直接明了的理解。2.也可以总结一下,分类总结。3.对他们进行一定的讲解。
相似回答