拼多多发货揽件后没有物流信息怎么办啊

Question

如题所述

Answer 1

当您在拼多多平台购买商品后，发现商品已经发货揽件，但物流信息却迟迟没有更新，这时您可以采取以下措施解决问题：
1. 首先，您应该与商家沟通确认，查看商家是否正确填写了物流单号。如果单号填写有误，就可能导致系统无法查询到相应的物流信息。
2. 有时候，商家可能在拼多多后台发货后，后台系统未能及时更新物流信息，而物流公司官网可能已经更新。这种情况下，即使官方物流信息显示更新，也不会被判定为商家虚假发货。通常，只要客户在规定时间内收到商品，即可视为正常流程。如果没有收到商品，且官方物流信息长时间未更新，您需要及时联系商家处理。
3. 另外，商家在发货后可能会因为填写错误的快递单号或选择了错误的快递公司，导致后台没有显示物流信息。在这种情况下，如果不超过24小时，商家通常可以在后台修改物流信息。如果超过24小时，商家需要及时与您联系，解释情况，以避免被投诉。
4. 在特殊时期，物流公司官网和商家后台可能出现信息更新延迟的情况。如果您遇到这样的问题，应及时与卖家沟通，并请其说明延迟更新的原因。如果物流公司能提供相应的证明，可以帮助商家避免被判定为虚假发货。