线上购票实名认证不通过可能是因为提交的信息有误或不完整。如果您遇到这种情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. 仔细检查提交的个人信息：确认姓名、身份证号码、手机号码等信息是否准确无误。如果发现错误，及时更正。
2. 联系客服：如果您无法自行解决问题，可以联系购票平台的客服人员，向他们说明情况并寻求帮助。客服人员通常会提供具体的解决方案或指导您重新进行实名认证。
3. 提供有效证件：如果您的实名认证不通过是因为证件问题，可能需要提供其他有效证件进行认证。例如，如果您的身份证过期或损坏，可以尝试使用其他有效的身份证明文件，如护照或驾驶证。
4. 前往实体售票点购票：如果线上购票实名认证一直无法通过，您可以选择前往实体售票点进行购票。在实体售票点，工作人员会为您进行实名认证，并帮助您完成购票流程。
总之，如果线上购票实名认证不通过，您可以先检查个人信息是否准确，然后联系客服或前往实体售票点咨询解决方案。希望您能顺利购票！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考