消费者市场的基本特征如下：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传。服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
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第1个回答 2016-12-26
论述题
1、 消费者态度的特点
（一）主观性（消费者态度的改变不仅在于商品或服务性质的调整，还在于消费者主观评价的改变）；
（二）复杂多样性（消费者态度是一个复杂的体系，一方面，态度与认识、情绪性感、意志行为等心理活动紧密联系在一起；另一方面，消费者对不同商品存在不同的态度，不同态度还存在不同的态度等级）；
（三）指向性（又称为态度的针对性，消费者的每一种态度都会指向某一具体的对象）； （四）相对稳定性（态度在一段时间内会相当稳定，一般不会轻易地发生改变）； （五）可塑性（在内部或外部因素的影响下，消费者可能会改变原有的态度） 2、不同年龄的消费群体 （一）、少年儿童消费群体
（1）实现消费的经济条件必须依赖他们的父母长辈等 （2）模仿性消费动机比较强烈
（3）文虎娱乐的消费比重较大，这是由他们的生理特点和心理特点所决定的 （4）少年儿童消费者的自我控制能力较差，错误的消费行为较多 （二）、青年消费群体
（1）青年消费者敏感性较强，对于新商品能一直保持强烈的兴趣
（2）青年消费者追求明显的消费个性，追求消费时尚，追赶流行与消费风潮 （3）青年消费者购买决策中带有较强的冲动性
（4）大部分青年消费者因为结婚而必须实现一次庞大的消费 （三）中年消费群体
（1）中年消费者消费角色的多重性 （2）中年消费者的消费范围十分广泛 （3）中年消费者的消费技术最强 （4）个性化消费重新出现 （四）老年消费群体
（1）老年消费者的消费经验丰富，消费习惯稳定 （2）老年消费者经常以过去的经验来判断心商品 （3）部分老年消费者的补偿性消费动机强烈 （4）重视对第三代消费关注
（5）认识能力与消费技能逐渐下降 3、家庭的生命周期与消费特点p265
（一）初婚期，消费支出额大，消费水平高，突击性消费行为明显，购买商品讲究时髦与流行
（二）生育期， （三）满员期 （四）减员期 （五）鳏寡期 4、外部营销环境 （一）外部特色
（二）门面装饰：门联、招牌、广告装饰
（三）周边环境：交通条件、商业圈中的马太效应 5、内部营销环境本回答被提问者和网友采纳
1、 消费者态度的特点
（一）主观性（消费者态度的改变不仅在于商品或服务性质的调整，还在于消费者主观评价的改变）；
（二）复杂多样性（消费者态度是一个复杂的体系，一方面，态度与认识、情绪性感、意志行为等心理活动紧密联系在一起；另一方面，消费者对不同商品存在不同的态度，不同态度还存在不同的态度等级）；
（三）指向性（又称为态度的针对性，消费者的每一种态度都会指向某一具体的对象）； （四）相对稳定性（态度在一段时间内会相当稳定，一般不会轻易地发生改变）； （五）可塑性（在内部或外部因素的影响下，消费者可能会改变原有的态度） 2、不同年龄的消费群体 （一）、少年儿童消费群体
（1）实现消费的经济条件必须依赖他们的父母长辈等 （2）模仿性消费动机比较强烈
（3）文虎娱乐的消费比重较大，这是由他们的生理特点和心理特点所决定的 （4）少年儿童消费者的自我控制能力较差，错误的消费行为较多 （二）、青年消费群体
（1）青年消费者敏感性较强，对于新商品能一直保持强烈的兴趣
（2）青年消费者追求明显的消费个性，追求消费时尚，追赶流行与消费风潮 （3）青年消费者购买决策中带有较强的冲动性
（4）大部分青年消费者因为结婚而必须实现一次庞大的消费 （三）中年消费群体
（1）中年消费者消费角色的多重性 （2）中年消费者的消费范围十分广泛 （3）中年消费者的消费技术最强 （4）个性化消费重新出现 （四）老年消费群体
（1）老年消费者的消费经验丰富，消费习惯稳定 （2）老年消费者经常以过去的经验来判断心商品 （3）部分老年消费者的补偿性消费动机强烈 （4）重视对第三代消费关注
（5）认识能力与消费技能逐渐下降 3、家庭的生命周期与消费特点p265
（一）初婚期，消费支出额大，消费水平高，突击性消费行为明显，购买商品讲究时髦与流行
（二）生育期， （三）满员期 （四）减员期 （五）鳏寡期 4、外部营销环境 （一）外部特色
（二）门面装饰：门联、招牌、广告装饰
（三）周边环境：交通条件、商业圈中的马太效应 5、内部营销环境本回答被提问者和网友采纳
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