12348法律咨询实行7*24小时全年无休的服务时间。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
12348电话的作用
1、完善“12348”法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加强协调与沟通，做到信息互通、工作互动，更好地实现“12348”求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。
2、加大宣传力度，创新宣传形式，提高“12348”法律服务专线的社会知晓率，提高区市“12348”接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。
3、进一步改进服务态度，提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激，这对接话人员的政治业务素质提出了更高的要求。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使“12348”专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。
以北京市为例，通州区法援中心12348热线的工作时间调整为上午9:00—11:30，下午12:30—16:30。值班律师下午提前1小时上岗，午休时间更加紧张，全天工作时长延长半小时。
自新规定实行以来，通州区法援中心及时做好律师管理，要求律师在接线过程中做到态度热情、解答认真，在法律援助律师的积极配合下，通州区法援中心的12348坐席能够保证按时上岗，从未出现缺席或投诉情况，为全市12348热线不间断运行提供了有力支持。
“12348”法律服务专用电话工作职责
主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。
“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。
以上内容参考：北京市通州区人民政府-12348法律服务热线延长运行时间
本回答被网友采纳各个城市都不一样。
以武汉市为例，法律服务专线12348的接听都在各区司法局法律援助中心的，工作时间和别的政府机关工作时间一致，一般早上八点半开门到中午十二点，下午两点开门到下午五点，但上下班的半小时内不一定有人做事的。
“12348”
是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
日照市12348法律咨询热线的服务范围：
解答法律咨询，宣传法律知识；
协调法律服务机构，满足群众法律需求；
收集掌握有关信息，及时反映社情民意。
2013年，在江苏徐州，12348被赋予了新的使命，成为一个综合性公共法律服务平台。包含热线、网站、新媒体在内，全方位，多渠道为百姓提供法律服务。
本回答被网友采纳