您好,车子被追尾,对方全责报了保险,由对方的保险公司在保险责任范围内全额理赔,报警肯定是要报的,需要交警出具的责任认定书。保险方面,对方的保险公司会跟您沟通具体赔偿事宜。但是如果对方保险上的不全,不能覆盖需要赔偿您的全部金额,也要继续找对方索赔。
全流程简单说就是:报警出责任认定书-定损-维修-提车,过程中修理费用都由对方保险公司与4S店直接结算,不用自己垫付。
1.报警
交通事故发生后,第一时间报警,简单的事故交警会现场出具
交通事故责任认定书,明确双方的责任划分;
2.定损
报警后马上打电话给保险公司报案,根据交警的责任划分确定双方保险公司理赔比例,保险公司理赔人员也会到达现场勘查(小的事故可能不会,拍照发给他们即可)。
小的事故可以就近到快出快赔中心,可以要求保险公司理赔专员会协助办理,比较便捷。
如果比较大的事故,需要到4S店定损。目前来看保险公司与大部分4S店都有合作,可以与保险公司协商到自己做车辆保养维修的4S店做定损和维修。
对方全责,则由对方保险公司全程负责理赔和服务;保险没有覆盖到的您自己的维修费用或人身伤害赔偿,继续向对方个人索赔。
3.维修
车辆送修可以自己开过去,也可以要求保险公司派人来取车维修,修好后再送来给您。如果是服务比较好的4S店,还可以提供维修期间的代步车。
维修费用上,现在车险维修都可以由保险公司和4S点直接结算,不用自己垫付维修费用,很方便。
4.其他事项
现在保险行业发展比较规范,如果过程中遇到保险理赔专员(不管是自己的保险公司还是对方车辆的保险公司)推脱责任,拖延怠慢,不妨直接打
保监会投诉电话12378投诉处理,亲测很好用,保险公司很重视,反应速度很快,只要是合理诉求都可以解决。
但是尽量是在自己合理诉求不能解决的时候再使用,保险公司理赔人员也不容易,被投诉可能会影响考核。希望能帮到您。