确认所在地信号良好之后，按以下三个步骤：
1、手机恢复出厂设置，如果恢复出厂设置后仍不能解决，请继续按2处理。
2、后台不要挂QQ和JAVA，如果仍不能解决，请继续按3处理。
3、把手机卡装到其他手机上试试，以确定是否卡的问题，如果卡在其它手机上也不能打，可以确定是卡的问题，要找运营商解决；如果卡在其它手机上正常，就需要把手机送到步步高的售后服务中心处理了。
最后再提醒一下：一定要确认当地网络信号良好，如果信号不好，神仙也无法解决。
1、手机恢复出厂设置，如果恢复出厂设置后仍不能解决，请继续按2处理。
2、后台不要挂QQ和JAVA，如果仍不能解决，请继续按3处理。
3、把手机卡装到其他手机上试试，以确定是否卡的问题，如果卡在其它手机上也不能打，可以确定是卡的问题，要找运营商解决；如果卡在其它手机上正常，就需要把手机送到步步高的售后服务中心处理了。
最后再提醒一下：一定要确认当地网络信号良好，如果信号不好，神仙也无法解决。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-01-09
您好，之前有机友反馈是在使用联网功能（上网或QQ）和java时候出现，经验证是网络不稳定、java不兼容、内存卡中毒或手机冗余文件过多所致，您请再确认一下。您可以清除网络缓存、历史上网记录，恢复出厂设置试下！或者换张电话卡试试~同时上网请尽量登录wap制式的站点，www制式站点内容一般比较多，容易出现这种情况，如果排除上述原因，请将手机升级下再使用。本回答被网友采纳
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第2个回答 2010-01-17
一般出现这样的问题，可能是软件版本的问题，建议到售后检验升级！
第3个回答 2010-01-21
给你最正确的答案 立刻送售后检测 如果购买时间没有超过一个月 可当场更换新机
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