淘宝卖家发货后货在路上对方说不要了怎么处理？快递费谁出？

Question

如题所述

Answer 1

看情况
如果是包邮的东西，无论何种原因，无论交易过程进行到哪一步，退换货的运费都是卖家承担，货在路上买家不要的话，需要买家先去申请退款，然后卖家自己找快递召回这个件。
如果是不包邮的东西，原则上是交易双方各自承担单向运费（你发出的你出，买家发出的买家出），如果你使用的快递退件也需要再次付费，那么流程是：不召回，让东西先派送，让买家拒收，然后买家申请退款，申请时必须要减扣掉一次运费。如果是发的EMS，退件不收费，就直接召回，东西回到卖家手里再让买家申请退款。

Answer 2

这种情况下快递费应该是买家出，卖家可以在退款时候扣除相应快递费用。
淘宝的退货规则是：
1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。
2、7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。
3、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。
质量问题退货卖家负责来回邮费。
4、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。

Answer 3

货已在路上，买家不要了，很少有快递公司能及时中止物流过程的，所以卖家跟买家沟通，请买家先提出退货退款申请，卖家同意退货申请，买家收货（或不收货）再退回要及时将退货的快递单号告诉卖家，卖家在收到退货后确认不影响二次销售的，就同意退款。不是质量原因的退货，这来回的快递费按理都是由买家承担。

Answer 4

那你让买家发起退款申请，但退款申请不能是全额，必须给付发货运费，这项退款申请买家发起后，你不能立即同意，应告知买家在你收到退货后才能同意。因为你同意退款申请后货款会立即退回，但你无法绝对保障能控制快递公司的行为，万一快递公司继续送达，这就钱货两空。
退款申请发起后，或买家已经明确取消定单，你可以通知快递公司将货物退回不要再送。一般做法是让快递继续送，然后告诉买家拒收就可以了，这种做法不好，耽搁双方的时间且易发生其它问题。