快递查询不到的情况有以下几点：
快递单未被使用，或单号已给出，但实际上尚未包装发货。
快递未被收件员送到仓库扫描，所以不会有物流动态。
此单号对应快递在未被扫描分拣前丢失。
卖家只是上传了单号，还没有“真正”发货；
物品分拣中物流信息还没有上传。
买家上传了单号后，因为某种原因又修改了单号。
建议你及时联系发件方查问。
快递公司有时更新物流信息会有延误，可以等一两天再去查询，如果还是没有，那可以凭单号去打去问客服。
中通快递股份有限公司创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，国内物流快递企业。注册商标“中通”、“zto”。现任董事长为赖梅松。