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确保您是买的正版的软件带的加密锁，可以检查以下几项：
是否安装了加密锁驱动程序
多次插拔加密锁看电脑设备管理器是否能看到多设备
更换USB口试下
更换电脑试下
正版联系售后看下，一般新买的不会有问题
盗版的话就不好说了，本身盗版就不一定好用