网购商品质量问题如何赔偿

Question

网购商品质量问题如何赔偿

Answer 1

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
【法律分析】
可以按照消费者的要求或者实际的损失来进行赔偿。买卖产品质量不合格的情况下，应当按照消费者的要求增加赔偿，一般为原费用的三倍，具体情况可以由双方协商来进行处理。营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。质量对于一个产品来说是必须要存在的条件，如果发生了质量的问题那么消费者就可能要求给予相应的赔偿，但对于赔偿的标准就需要双方先进行协商，以最好的方式来保障各自的权益，这也是赔偿义务人应该要给予的。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。