老百姓打12345管用吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 老百姓拨打12345是有效的。这个电话号码对应的是非紧急救助服务系统，旨在帮助民众解决日常生活中的问题和困难。
2. 12345热线是市委、市政府为关注民生、倾听民意而设立的平台。全国各地政府已开通了344条12345政府服务热线。
3. 通常，12345热线用于咨询行政职能职责、办事流程和其他公共服务信息，接收对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉和建议，以及行政职权范围内的非紧急求助。
4. 此外，12345还处理公民、法人和其他组织对危害群众生命财产安全、公共财产安全以及影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5. 12345热线也用于对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
6. 12345热线的职责是整合各级各部门面向公众提供的非紧急类政务热线，如业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集和民意调查等。
7. 12345热线工作接受本级人大代表的监督和政协委员的民主监督。相关部门需定期报送热线运行情况和办理情况，并向社会公示，以接受社会监督。
8. 12345热线通过系统督办、书面督办、专项督办和批示督办等多种方式，确保承办单位认真履行职责，保证群众诉求得到回应和落实。