原标题《亲爱的客栈》汉斯张，西恩为何进退两难|成人心智进化的四个阶段是什么？
《亲爱的客栈》第三季首播，画面风格突变，从湖光山色中的悠闲小屋，转变为紧张严肃的职场环境。这一季，客栈变成了职场，嘉宾们变成了员工，面临着业绩压力和人际关系的挑战。新晋客户经理的粉丝，面临升迁后的困惑，难以平衡领导的要求和客户的期望，工作状态混乱。为了解决这些问题，粉丝阅读了职场人际沟通的书籍，关注同事的沟通技巧，但在实际操作中仍然感到无所适从。
如何解决工作和人际交往中的困境？我们可以从心灵形式发展的角度，探讨如何通过心灵的成长实现自我超越。生活教练詹妮弗·陈嘉炜伯杰在《Changing on the Job》一书中，将成年人的心智模式分为以下四个阶段：
阶段1：自尊的心态
特点：以自我为中心，只关注自己的得失。这种心态常见于青少年和年轻人，也偶尔见于老年人。尊重我的人可能会给周围人一种固执、不懂换位思考的感觉，像“还没长大的孩子”，很难达成合作。但ta们并不是故意为难别人，而是受限于自己的心智发展阶段。对尊重我的人来说，权威存在于规则和制度中。Ta只需要根据外在规则趋利避害。这也给尊重我的人带来了关键优势——当外在的奖励或惩罚很明确时，尊重我的人执行力很强；但与此同时，尊重我的人的关键盲点也很明显：ta共情困难，经常陷入沟通困境；思维模式总是非黑即白；另外，ta们很难被抽象的使命、信仰或意义所驱使，比如，因为忠诚而主动去做维护群体利益的事情。
阶段2：规范优先的心态
特点：完全接受别人的观点，被别人的视角所支配，通过外在的观点和理论看世界。大多数成年人（46%）都处于基于常模的心理模型中。Ta看起来很守规矩，在团队里经常是“应声虫/应声虫”。对于规范导向来说，权威来源于外部价值、原则或角色的内化。这给那些主要从事规范工作的人带来了TAs的关键优势。以规范为导向的人非常善于满足他人的期望，善于换位思考，反思关于他人的问题。特别是当ta们认同某些观念或群体时，ta们会表现出极大的忠诚。但与此同时，注重规范的人也有ta的关键盲点。Ta缺乏自己的价值体系，所以无法协调相互冲突的想法或分歧的立场，无论是外在还是内在。当外在的价值观、原则或角色发生冲突时，ta们会感到内在的撕裂，仿佛自己的不同部分在对峙。
阶段3：自我创作的心智形式
特点：能够接受多维视角，同时保持自己的视角；能够理解别人的立场和观点，也能够利用别人的立场和观点来强化自己的价值体系。与基于常模的心理模型相似，近一半的成年人（41%）处于自我取向的心理结构中。在周围人看来，这类人可能是最容易合作的：ta们成熟理性，有自己的主见，能顾及到别人不同的视角。对于以自我为导向的人来说，权威来源于自我。Ta的内心有一套以自我为导向的价值体系来指导自己的言行；当别人不同意自己的观点时，他们会觉得麻烦或不开心，但内心的感受不会受到损害。很多长辈会鼓励年轻人“成长”，希望ta发展成自我导向的心智模式，因为这符合社会对成年人的蓝图。这也是自我导向的人的关键优势。Ta有明确的个人使命，会积极追求自我提升；当遇到矛盾的立场和观点时，助教有能力根据他们自己的价值体系做出反应和决定。另一方面，自我导向的人并不完美。Ta的关键盲点是容易固守自己的价值体系，缺乏足够的弹性。所以ta在处理与自己想法相反的情况时可能会遇到困难。但有时候，这种困难也会激励人继续成长。
阶段4：心灵的自我转化形式
特点：能够看到和理解多维度的视角，同时借助这些不同的视角不断创新自己的价值体系，开阔自己的视野，变得更加包容。伯杰认为，在当今社会，心智模式已经发展到自我改变阶段的人是非常罕见的（不到1%）。从内观的人，可以洞察人与物的关系，找到多个角度的交集。Ta与权威的关系也更加灵活：权威是流动的、共享的，不是一个人一件事就能固化的。当情况或人发生变化时，权威也会发生变化。因为自我改变的心智模式意味着持续的成长，所以作者没有指出ta们的盲点。但因为这样的人不多，ta们可能会觉得缺乏共鸣；另外，其他心智模式的人可能很难理解ta们的想法。
需要注意的是，心智模型的发展是累积性的，一个达到自我改变心智模型的人，也可能在某个时候表现出自尊或基于规范的心智模式。所以，要想进一步了解自己的心智模式，就需要探索自己心智发展的极限，并在此基础上实现转化。如果你想帮助自己或他人改善缺点，发挥长处，朝着更成熟的心智模式成长，可以尝试以下方法：
1.了解你当前心智模式的发展阶段、关键优势和盲点。正如我们前面提到的，意识到精神发展的现状是一个成长的机会。你也可能处于两种心智模式的中间。在这种情况下，需要了解前后两个阶段的心智模型，以及其中的变化路径。另一方面，不是定义上的对号入座，你需要在日常的工作和生活中，通过与他人的互动来提升自我意识，知道自己真正是如何看待身边的人和事，以及ta之间的关系。
2.探索自身心智发展的上限，主动获取外界信息，挑战自我。总的来说，积极寻求与心智水平比自己高的人交谈，有助于我们了解自己目前的心智发展，挑战上限，成长。这个人可能是你的领导、学长、好朋友或精神导师，也可能是专业的人生教练。那么，如何找到这样一个足够好的谈话对象呢？以下是理解心智模型的四个关键对话技巧。我们可以以此为参考，用这些技巧去找人倾诉。如果你想帮助别人成长心智模式，你需要自己掌握以下谈话技巧。
1)能够从言语的内容中分辨出言语所反映的一个人头脑的结构。人们喜欢讲故事，喜欢听故事。我们和别人聊天的时候，更注重内容和情感的交流。但如果你想通过交谈更深入地了解一个人的思维模式，故事背后的含义才是关注的重点。
2)知道如何提出挑战你认知边界的问题。和你对话的人需要能够找到你看待问题的边界，探索可能的突破口。能够触及一个人认知边界的问题可能包括：责任、冲突、对事件的看法、对世界的假设等等。
3)有真诚的好奇心，能够专心、积极地听你讲。这意味着对方不会把ta自己的想法附在你的表情里，而是会专心听你在说什么。
4)要有开放的心态。人们可能会对他们在对话中听到的信息做出许多假设。但是，如果ta能暂时保持这些假设，不轻易对你做出判断或下结论，那么ta可能就是合适的倾诉对象。
心智模式的成长是一种深刻而本质的变化。在我看来，也是一种积极的态度。过上自己想要的生活后，我们开始了解更复杂的世界，超越从前的自己，然后在逐渐开阔的视野中走向更无限制的未来。以上。
参考j.g.Berger(2012年)。为复杂的世界培养领导者。斯坦福：斯坦福商业书籍。
看完文章，你有没有开始评估自己处于哪种心智模式？其实我们往往低估了认识自己的难度。美国组织心理学家塔莎欧里奇和她的团队调查了来自世界各地的数千人，发现其中只有15%的人表现出自我意识的能力，尽管95%的人认为他们有能力和意愿清楚地认识自己。那么，什么才能叫做真正了解自己呢？怎样才能加深对自己的了解？
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