1、景点讲解要精彩
在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。
在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。
2、填鸭式讲解不可取
游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。
3、打扰讲解要冷静
如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-11-16
地方导游基础知识只考当地的。有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动。自己准备虽然会花时间和精力，但那叫磨刀不误砍柴功，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起来就会更容易一些。
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
第2个回答 2017-11-15
地方导游基础知识只考当地的。有自己的东西，切忌照书上原封不动的背书，表情要生动，大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料。
一、服务准备
（一）熟悉基本情况
（1）了解接待的旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等。
（2）熟悉景区景点或参观地的管理规定。
（3）掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
（二）物质准备
（1）准备好导游图册或有关资料。
（2）准备好导游讲解的工具或器材。
二、导游服务
（一）致欢迎辞
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导
（二）导游讲解
景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
（1）带领旅游者按参观游览路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
（2）结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
（3）注意旅游者动向与安全。
三、送别服务
送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
（1）路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
（2）结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
（3）注意旅游者动向与安全。本回答被提问者采纳
一、服务准备
（一）熟悉基本情况
（1）了解接待的旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等。
（2）熟悉景区景点或参观地的管理规定。
（3）掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
（二）物质准备
（1）准备好导游图册或有关资料。
（2）准备好导游讲解的工具或器材。
二、导游服务
（一）致欢迎辞
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导
（二）导游讲解
景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
（1）带领旅游者按参观游览路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
（2）结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
（3）注意旅游者动向与安全。
三、送别服务
送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
（1）路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
（2）结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
（3）注意旅游者动向与安全。本回答被提问者采纳
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