我是买家退货顺丰到付卖家拒收 卖家未事先告知不能用顺丰且把我拉黑了 来回的运费谁负担？

Question

1688软件我不会用 后来他拒收后才告诉我在备注里说不能用顺丰 但我没有看到啊 之前我问他能不能寄顺丰他把我拉黑了没回复

Answer 1

1.一般来说，顺丰本来就不便宜，如果是到付的话更加贵，如果在送出去之前没有和卖家联系沟通好的话，拒收也是正常。

2.责任承担要由商品判断。如果商品是质量问题退款的话，退回去的费用有卖家承担，如果商品没问题的话单纯只是买家自己不想要了选择七天无理由退货的话，运费由买家自己承担。

3.被拉黑了无法解决问题的话，应该马上保留凭证，包括购买商品涉及的所有资料，比如聊天截图，商品详情之类的，然后在小蜜找客服投诉，他们会帮你处理，就个人经验来说他们处理的一般都挺公正的。

（求采纳~

Answer 2

建议你联系阿里巴巴客服，保留凭证，让他们介入处理。

Answer 3

应该在软件里投诉