2010年01月11号做的膨体隆鼻、鼻头鼻翼缩小、手术费交了16000多,发现有些倾斜,找其他医院也看过了确实是歪的,不是很明显,仔细看就看得出来,但手术的医院不承认,说不歪,而且做手术之前说切口都在鼻孔内,可是他们在我鼻小柱下面做了切口,我问过其他医院的医生说并不是一定要在外面切口的,不管要不要他们都没告诉我,综合多种原因我想要他们退我费用,合理吗?如果该赔,我能索赔多少?需要什么流程