您好，感谢您选择惠普产品。
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下关机正常，说明系统和硬件是正常的--建议禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下问题依旧，建议您关机，断开所有外接设备，将电池和电源适配器全部拆下来，按住开关按键30秒将静电放光，等待15分钟左右，再单独连接电源适配器供电开机；
如果尝试以上操作仍没有改善，建议您及早联系当地惠普维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）帮助您做进一步检测。
希望以上回复能够对您有所帮助。