主要就是善于引导病人谈话
临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
第一，慎言是基本的要求。
慎言即说话的时候要谨慎小心。不会慎言有两种典型代表，一种是习惯不好，就是我们经常会形容的那种说话口中无德的人，说话喜欢攻击他人，尽管这样的人可能并不多，但我们也要防微杜渐，不能语出伤人；另外一种，是每个人都有可能会犯的错误，为了让心里痛快，口无遮拦，嘴上痛快了就会误伤他人。
记得我曾经接到过这样一个投诉，一位病人因为糖尿病来就诊，出诊专家给病人把病都看好了，同时嘱咐病人要注意饮食，注意运动，患者本来充满感谢，又问了些关于饮食运动的问题，由于患者作息不规律，身体状况有点差，大夫嘱咐病人回去吃药，好好休息，然后不由自主的加了一句：
“别瞎折腾了，别拿自己的命不当命了！”
病人一下子火冒三丈，投诉大夫态度恶劣。
很多时候就是这样一句口无遮拦的，图一时口舌之快的话，会给自己带来很大的麻烦，所以谨记慎言是好好说话的基本要求。
第二，尊重是永恒的原则。
病人来看病，虽然是求医问药，但是医务人员应当给予患者最起码的尊重。语言尊重，能够让病人感受到我们对他的关心和爱，这样才能够更好的和我们配合。有的医务人员觉得我是大专家，他是普通病人，很多专业知识我给他讲也讲不明白，所以还不如不说。有了这种想法，说话的时候，就会不由自主地表现出来。
我记得曾经有一位病人问我们一个主任说，你为什么给我选择这种手术方式？
主任说：
我跟你说了你也不懂，我是为你好，我想这么做。
就是一句话，表现出了对别人的不尊重，所以导致了矛盾的产生。

第三，真诚是不变的宗旨，
热情是最好的动力。
作为医务人员，应该真心实意地为患者着想。如果迫于工作压力，装作很热情，只会让人家觉得不自然，有矫揉造作之感。所以我们说话的时候要有发自内心的对患者的关心，才会自然流露出真诚和热情。
总之好好说话真的很重要，您说什么样的话就决定了您是什么样的人，说话的风格一定是别人对你留下好印象的最佳途径，所以不管咱说话是幽默、沉稳、风趣，还是温和、谦虚，委婉。我们都要继续修炼说话之道，因为这个世界都喜欢好好说话的人。
医学人文点评
西方医学之父希波克拉底曾经指出，“医生有三件法宝，即语言、药物和手术刀”。作为医生，我们都梦想着拥有一双“上帝之手”，能够药到病除、手到病除，很遗憾，我们没有这种能力。在临床工作中，我们的工作对象是人，虽然他生了病，但首先是一个需要被理解、被尊重的人。这就要求我们重视患者的“心理”，甚于重视患者的“病理”。为了让我们对患者的医学干预取得更好的效果，我们应该重拾“语言”这一法宝，学会好好说话。
生病的病人有的也是因为气不顺导致的病变，开导很重要的，保持开心的话病情往往都会好转的。
首先，不要谈病情敏感话题，探讨些病人喜欢的话题，跟病人讲笑话也可以。讲讲平常生活中有趣的事都可以。如果是亲人的话，会更了解病人自然也好说话，比如病人需要什么、喜欢什么。尽量满足病人的要求。强调病人对自己很重要，要坚强因为不能没有自己。不要让病人有太重的心理负担。
尽量让病人的身心都放轻松！平常的话早起把窗户开开让病人呼吸新鲜空气（当然得是病情允许的情况下。）一天让他听些自己喜欢的舒缓心情的音乐，条件允许的话就用扩音，不允许的话就用耳机。（声音不要太大，不仅对耳朵不好、也不利于康复。）这样也有助于病人放松。
说话随意些、自然些会更好。病人也觉得更容易相处，没准过两天病就会好了。
探望病人时，怎样说话才会让对方听着很舒服，过来人教你一招