市场营销原理影响企业顾客服务能力的环境因素主要包括以下几个方面：
技术和信息：技术和信息的快速发展推动了消费者需求的不断变化，也让企业更容易获取到市场信息，但同时也增加了企业对技术和信息的投入。
政策和法律：政策和法律对企业的经营活动产生重要影响，例如环保、税收等相关政策和法规，这些都会影响企业的成本和利润。
经济环境：宏观经济环境的变化会直接影响企业的运营和顾客服务，例如通货膨胀、经济衰退等。
文化和社会因素：文化和社会因素会影响顾客需求和消费行为模式，例如年轻人对于品牌和新颖体验的追求等。
竞争环境：市场竞争水平也会直接影响企业的顾客服务能力，尤其是在同质化的产品或服务领域内，企业需要提升自己的服务水平来区别于竞争对手。
这些环境因素的发展趋势，企业应根据自身情况制定应对策略，以下是一些建议：
技术和信息：企业需要紧跟技术和信息的发展趋势，不断投入到技术和信息方面，创新提升产品或服务质量，拓宽服务渠道。
政策和法律：企业需要密切关注相关政策和法规的变化，及时调整自身运营策略，遵守相关法律法规，以保证经营合法性和可持续性。
经济环境：企业需要预测宏观经济环境的发展趋势，制定相应的应对策略，通过降低成本、优化产品线等方式抵抗经济衰退对企业的影响。
文化和社会因素：企业需要关注顾客需求和消费行为的变化，适应年轻消费者对于品牌和新颖体验的追求，加强用户体验设计，提升服务水平。
竞争环境：企业需要不断提升自身服务水平，创新推出差异化产品或服务，吸引更多的顾客，也需要关注竞争对手的动态，适时调整自身战略。
总之，企业应该密切关注市场营销原理影响顾客服务能力的环境因素，及时调整策略和战略，以应对环境变化，提升企业竞争力。