成交后的跟踪服务跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感，维护品牌和销售人员的信誉，为扩大顾客群打好基础。四种方法（1）经常与顾客联系（2）调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系，挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因，并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡，定期登门拜访一些重要老客户，提供保养提醒，车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。（3）
提供最新的情报a、商情报道资料:把一些报道性的汽车销售资料（汽车杂志）以赠送的形式寄给顾客；b、商品本身的资料:销售人员应尽快将车辆在升级、维修
、驾驶等方面的变动资料提供给顾客，方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求，从而让其感觉到厂家的关心和诚意。（4）将顾客组织化:把顾客组织起来，并不断把顾客组织扩大，比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同；b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品；c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系，使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之，销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值，更应该学会推销产品本身所附加...成交后的跟踪服务跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感，维护品牌和销售人员的信誉，为扩大顾客群打好基础。四种方法（1）经常与顾客联系（2）调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系，挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因，并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡，定期登门拜访一些重要老客户，提供保养提醒，车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。（3）
提供最新的情报a、商情报道资料:把一些报道性的汽车销售资料（汽车杂志）以赠送的形式寄给顾客；b、商品本身的资料:销售人员应尽快将车辆在升级、维修
、驾驶等方面的变动资料提供给顾客，方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求，从而让其感觉到厂家的关心和诚意。（4）将顾客组织化:把顾客组织起来，并不断把顾客组织扩大，比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同；b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品；c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系，使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之，销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值，更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值，比如创造美好的消费文化，培养良好的顾客精神等。
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