中关村，这个曾经被誉为电子产品集散地的地方，如今正面临着转型的困境。尽管电商崛起冲击了其繁荣，但黑导购和高投诉问题仍未得到有效解决，这些问题使本已艰难的电子卖场处境更加严峻。
在科贸电子城，身穿制服的“保安”实际上是拉客的黑导购。他们声称能为消费者指路，但实际上，他们带顾客去的店铺可能是为了赚取提成，而非提供最佳选择。店老板表示，由于网购的兴起，实体店的利润空间大大压缩，以前的暴利时代一去不复返。
在鼎好电子卖场，小旭这样的前店铺导购被迫在门口拉客，他们承诺可以提供低价，但实际上很多产品可能是翻新的。消费者在这里容易陷入陷阱，如王洋购买的电脑配置与要求不符，甚至遭遇“阴阳”合同，只能以半价退货。
消费者投诉不断，但处理困难。海淀法院的法官王懿表示，尽管电子卖场的投诉量与鼎盛时期持平，但由于消费者在购买过程中的证据留存不足，此类合同纠纷案件消费者往往败诉。这表明，黑导购和欺诈行为正在侵蚀消费者的信心，对中关村电子卖场的未来构成了严重威胁。
电商的冲击，加上黑导购和投诉问题，似乎正在压垮中关村电子卖场的最后一根稻草。郭女士，一位曾在此行业挣扎的销售人员，感叹说：“尽管传统卖场有其优势，但现在却被这些问题彻底破坏，只剩下垂死挣扎的境地。”