导游服务自身的特性

Question

如题所述

Answer 1

一、导游服务的特性分析
1. 社会性：导游服务不仅是一种服务性工作，还具有强烈的社会性。导游人员不仅要为游客提供信息和建议，还要代表国家欢迎来自世界各地的游客，展示国家的良好形象。
2. 文化性：导游服务是一种文化交流的过程。导游人员不仅要传播本国的文化，还要了解和尊重游客的文化背景，促进不同文化之间的理解和交流。
3. 经济性：导游服务是旅游经济的重要组成部分。通过导游人员的服务，可以促进旅游业的消费，推动地方经济的发展。
4. 涉外性：导游服务往往涉及到跨国交流。导游人员需要具备一定的外交能力，处理国际旅游中可能遇到的各种问题，维护国家利益和游客的权益。
二、导游服务的独特之处
1. 独立性强：导游工作需要独立完成各项任务，包括行程安排、应急处理等。导游人员需要具备高度的自律性和解决问题的能力。
2. 复杂多变：导游服务面对的是多样化的游客和不断变化的情况。导游人员需要具备灵活的应变能力和广泛的知识储备。
3. 跨文化性：导游服务常常涉及到不同文化背景的游客。导游人员需要具备跨文化沟通能力，理解和尊重不同文化的差异。
4. 高体能、高智能和高技能性：导游工作既需要良好的体能，如长时间的步行和站立，也需要丰富的智能，如历史、文化知识的掌握，以及高超的技能，如语言表达和危机处理能力。