高铁晚点退票怎么退

Question

如题所述

Answer 1

　　1.列车因天气原因晚点、停运，不收取退票费

　　因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内在任一车站或12306APP办理退票，不收退票费。

　　若列车晚点可在晚点列车实际开车前在票面出发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。

　　如旅客已购买联程票，因其中一趟列车停运需办理联程票车票退票时，则必须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，可一并办理退票。

　　2.优先网上办理，简单、快捷、方便

　　打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能，选择相应订单信息就可以在线办理退票。

　　3.什么情况必须到窗口办理?

　　现金购票或已打印报销凭证

　　使用现金支付方式购买的车票，可于开车前在铁路12306APP先自行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内(含当日)持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往任一铁路车站窗口领取现金或者直接前往人工窗口办理退票。

　　4.退已打印报销凭证的车票

　　可在开车前在铁路12306APP先办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内(含当日)持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户并交回报销凭证，或者直接前往人工窗口办理退票手续。