销售技巧一：充分准备
兵法云，不打无准备之仗。销售工作同样适用这一原则。许多新手销售员常有一个误区，认为销售就是能说会道，其实并非如此。记得那时我们培训了一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每个环节都反复练习，直至倒背如流。我们同事间常互相开玩笑说我们都成了机器人。我记得当时为了调试出最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键地反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了满意的效果。
每次轮到我休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！
销售技巧二：注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售员待客要主动热情。但实际上，很多销售员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过度的热情反而会产生消极的影响。
热情并非仅通过外部表情就能表达出来，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
销售技巧三：借助力量
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做销售员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客。
销售技巧四：适可而止
销售最忌的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些销售员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度勾起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售员最容易犯的错误。
销售技巧五：送客一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做销售员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！
销售话术内容：
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的销售员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土！
销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。
销售话术能搞定客户，让客户追随自己是销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜。
销售话术技巧：
1. 要有良好的思想道德素质
做业务员要经常携带很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2. 要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性地运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3. 要有吃苦耐劳的精神
作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4. 要有良好的口才
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5. 有良好的心理承受能力。
6. 有坚定的自信心，永远不言败。
7. 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1. 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
2. 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
1. 公司的核心业务是什么?
2. 公司的核心竞争力是什么?
3. 公司的组织核心是什么?
4. 公司的客户是谁?
5. 公司客户所需要的服务是什么?
6. 满足客户的方法是什么?
7. 公司主要的竞争对手有那些?
8. 竞争对手的服务特色是什么?
9. 我们公司的对策是什么?
10. 我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：
1. 我们的服务态度
2. 我们销售人员的专业水平
3. 我们的产品质量
4. 我们产品的价格
5. 我们的服务速度
6. 我们的员工形象
7. 我们的售后服务
8. 我们产品功能的扩展
9. 我们品牌的信誉
10. 他们的舒适程度
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