用处不大其实我们这种投诉方法，效果并不是很明显，这是因为这个电话，它主要是负责去处理我们消费者在平常假如我们发现了
网贷平台有了违法的一些行为，那么我还是建议大家到
银保监会去进行投诉反应。的生活中会遇到的一些和经济有关的纠纷以及矛盾。银监会明确表示并明文规定了贷款方面是不可以去进行暴力以及恐吓的方式，去对用户进行这样的催收，这样肯定是违反了这个催收的规定，是要对其追究一种
刑事责任的。但是有一点需要我们注意，一定要保存好我们手机的相关的一些证据，之后在去拨打银监会服务电话进行咨询还有投诉，以及我们问题的反应。12315只是因为知名度太高，生生背负了很多黑锅。12315是工商部门的热线，换句话说，他最多只能处理工商职能下的业务。并没有跨权限处理问题的本事。12315主要依据是《消费者权益保护法》，而《
消法》第三十二条“各级人民政府
工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”注意关键字：“其他有关行政部门、各自的职责范围内”。
对于消费者来说，是没有那么多精力和记忆力去了解各单位的职能和热线电话的，但是对于12315来说，他也是没有那么大权力去管职能范围以外的事的。
想解决这个情况，只有政府部门出面，统一一个热线电话集中受理，然后由政府分流到各单位处理。
所以绝招：先在12315做个投诉举报登记（12315app或者
微信小程序），然后找真正管事部门投诉举报（因为归他们管）！
比如
关于快递物流方面维权要找：邮政总局（去官网投诉）
关于手机信号方面：先找运营商，再找
工信部（去官网投诉）！
举报政府部门官员渎职不作为等等：中国纪委监察委网站！
黑势力黄赌毒：中国扫黄打非网！
垃圾信息网站的：12321举报助手app。