要有认真的工作态度；
要掌握丰富的业务知识；
要有强烈的责任心；
要有良好的沟通能力。
电视墙显示器所传递的信息瞬息万变，眼睛要同时观看数台显示屏，各种各样的情形随时都有可能发生，这就需要当班路况监控员通过仔细观察，细心分析，作出迅速而准确的判断。为防患于未然，监控员工作时必须一丝不苟。另外，监控员在做眼“尖”耳“灵”的同时，对一些非正常情况的记录也要力尽详实、快速校对，以便为事后处理提供科学有力的依据；
重点掌握近期下发的文件及通知，还有各种规章制度和规范性文件。如：关于绿色通道车辆免费的规定；关于IC卡的管理规定；清楚哪些情况需要请示上级领导处理，做好信息的上传下达工作，哪些情况各站监控员需要上报；对绿通车认定的文件；非正常情况处理流程及规定，如无卡车、U型车、超时车、坏卡车、拖车、无计重信息车辆、丢轴车、超宽车走边道等；遇到恶劣天气、突发情况、紧急任务时的预案规定。只有掌握了这些规定，处理情况时才能胸中有数，不慌不乱；
监控员的工作不只是简单地停留在看、听这一层面上，还要对收集到的信息，在短暂的时间内做出准确的分析与总结；对上级下达的文件精神要传达到位；突发事件要及时汇报，灵活处理；监控的设备出现问题要及时上报工程部进行维修；路段内遇突发情况要及时联系相关部门，这其中任何一个环节都不能忽视，都需要我们监控员必须具有高度的责任心；
监控的工作一方面要为相应部门提供信息支持，另一方面还要为社会各界提供对外的信息服务窗口。对内有不同的部门，对外有不同的单位，服务的对象不一，如何做好定位，做好热情服务，这都是沟通所要涵盖的问题，所以在工作中要重视沟通，多总结，多学习。