在淘宝买了个洗衣机，前天到的，但是不能用，坏了，淘宝卖家让我先垫付运费退回去他们会给我退款，也会退

Question

在淘宝买了个洗衣机，前天到的，但是不能用，坏了，淘宝卖家让我先垫付运费退回去他们会给我退款，也会退我运费，昨天我把洗衣机邮寄回去了花了一百多，并且申请了退货退款，我看上面有如果卖家拒绝退货退款可以申请淘宝介入，我想问下，如果到时候店家只退给了我买洗衣机的钱但不退我寄回去的运费钱，我该怎么办？那时候还有申请淘宝介入这个选项吗？淘宝介入有用吗？

Answer 1

你跟卖家协商的使用旺旺吗，如果是 而且卖家同意了，那么就不用担心了，吧聊天记录截图保存好，如果卖家不退给你运费，可以看到订单中有个投诉， 发起投诉就可以，投诉卖家违背诺言，追问

谢谢，我是用旺旺联系的

追答

有聊天记录就好办事，不用担心，帮到请采纳

Answer 2

可以申请的，因为质量问题买来都是不承担运费的，截图都留着追问

嗯，不过我就是怕退回去之后只退给我原本的钱，然后还不能申请淘宝接入