尊敬的用户您好。建议按照如下步骤尝试操作：
1.取下自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
2.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议联系服务中心进行检测。
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考