这两天电信宽带老是掉线，怎么回事啊？以前都是好好的！

Question

这几天电信我家宽带老是掉线，昨天还好，就早上掉了几次，今天就郁闷死了！到目前为止，都掉了十几二十次了！我疯都要疯了！怎么回事啊？以前都好好的！从昨天开始就不对了！谁能告诉我啊？难道光缆出问题了？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
如果您有其他问题请继续在此平台提问，或登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！ 希望我的回答对您有所帮助。

Answer 2

这段时间你们那里有没有下雨？或是天气潮湿？如果是的话，让宽维人员把线盒上的线头给你重接下就好。应该不会是猫的问题，故障很有可能是出在线路上。也可能那时机房的服务器在调试或者服务器有问题。

Answer 3

你好 检查下网络接口处是不是松动了 再杀毒试下 如果还是不行拨打10000号 反馈处理下。希望我的回答对您有所帮助，
更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 4

这种情况有好多种可能（1）猫你先叫维修的师傅帮你换一个试一下。（2）如果还和之前一样就更换线路(3)或者更换ADSL端口。像你说的这种情况一般不是 电脑系统有问题的。
你最好是打电话给电信运营商的客服叫维修师傅来彻底的检测一下吗?

Answer 5

您好：

   你可以检查下面几种情况：

建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

有可能有是电脑中毒了导致，你可以查杀下电脑。

所有的网络接口是否有松动。

有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。

建议你更换一个猫进行测试。

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