可以重置的:1.可进入网上营业厅
http://www.10010.com/02oec/登录页面点击忘记密码,根据提示操作即可;2.可进入手机营业厅的登录页面后,点击忘记密码,输入手机号和验证码后按下一步,这时手机会收到一个6位数的短信密码,输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码;3.使用随机密码登录网上营业厅
http://www.10010.com/02oec/首页点击“业务办理”>“其他业务”>“服务密码设置”>“密码重置”,点击“立即办理”后根据提示进行操作;4.发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。除以上方法,也可拨打当地10010或前往当地营业厅进行重置密码。