非常畅销书《细节决定成败》，讲的就是在竞争社会决定成败的往往是容易被人们所忽视的细节，而正是一些细节，分出了人与人素质的高低，企业与企业管理水平的高低，学校与学校办学质量的高低。实际上，细节决定成败并不难理解，因为任何先进的理念和任何优秀的文化，最终总是通过细节反映出来的。人与人的区别、企业与企业的区别、学校与学校的区别不是通过共性反映出来，而是通过个性反映出来，而个性正是通过细节表现出来的。同样，学校后勤管理水平的高低最终不是听你讲得多么动听，喊的口号多么响亮，而是要通过细节来加以判断。因此，学校主要通过细节的变化来转变教师的观念，通过细节的变化来体现校长为师生和家长服务的思想、教师为学生和家长服务的思想，通过一些细节来体现管理水平，追求办学的品位。请看案例：
（1）传达室里有了新雨伞。有一天早晨，阳光灿烂，学生按时来到了学校上课。但天有不测风云，中午放学时突然倾盆大雨，校门口挤满了人，许多家长急急忙忙来到学校给孩子送伞，还有不少学生焦急地盼望着家长能来学校送伞。这样的情景在学校经常发生，我们似乎已习以为常。但当时看到校门口的一幕时，引发了我的许多思考。我想，家长们不是都有空能来学校为学生送伞。即使有空也增添了他们许多麻烦，学校为什么不在传达室准备一些雨伞，以解除家长和学生的后顾之忧呢？于是，我请总务处同志买了几百把雨伞放在学校的传达室，供学生需要时借用。
（2）走廊宽了，洗手间多了，水池矮了。2003年，学校新建了一幢教学楼，这幢楼房和传统的教学大楼最大的区别是：走廊宽了，洗手间多了，水池矮了。走廊之所以做得比原来宽，洗手间之所以做得比原来多，一是受学生的意见和建议的启发，二是受日本学校建筑结构的影响。记得在一次升旗仪式上，学生对学校工作提出了许多意见和建设，其中有一位学生就提出走廊要宽一些，便于他们下课后开展体育活动。当时我感到学生提的意见很有道理，当即表态说，老房子的走廊变宽一点暂时不大可能，以后建新房子，一定把走廊做宽一点。因此，新教学楼设计时，我们专门向设计师提出，走廊尽量宽敞一点。因而现在的新教学大楼的走廊有3米多宽，小轿车也可通行，学生下课后开展活动非常方便。2002年，我曾经到日本去考察，他们的校园给我印象很深的不是面积比我们大，也不是房子比我们好，而恰恰相反，他们的建筑非常普通，不够气派，没有装饰，很简单的水泥粉刷，视觉效果和我们所谓的“现代化学校”无法相比。但我们的学校也有几样设施无法和他们相比，一是走廊没有他们宽，二是洗手间的数量没有他们多，设备没有他们好。日本人的解释很简单：走廊宽是为了方便学生活动，洗手间数量多、设备好，也是为了让每一个学生一下课就能解“燃眉之急”，并且有一个舒适的环境。日本人的确很精明，既能做到以人为本，又能把钱花在刀口上。受日本校园建筑的影响，我们的新教学楼虽然每层只有六个教室，但在每一层的中间位置都有两个面相对大的洗手间。过去，我们是按成年人的身高设计水池的高度，因而水池做得一般都比较高，学生洗手和用水时很不方便。因此新教学楼的洗手池做得比传统的洗手池矮了许多。如果你仔细观察，还会发现，新教学楼四楼的水池比一楼的要高一些，你猜猜看是什么原因？道理很能简单，四楼是高年级学生的教室，而一楼是低年级学生的教室。
（3）穷人的孩子和富人的孩子在儿童节都收到了学校赠送的礼物。每一所学校都要对贫困的儿童进行救济，解决他们生存的困难，体现学校对他们的关心。学校常常是在“六一”儿童节前隆重召开大会，请贫困儿童一一上台接受捐赠。学校领导发表讲话，勉励学生发愤图强，贫困学生代表发言，感谢学校的关心，表示一定发愤努力、回报学校的关爱。这种传统活动的价值非但很少受到人们的质疑，反而很多人还推崇备至，以至于我们在电视里还能经常看到贫困学生排着队在主席台上接受富人或领导赠送的现金或礼物。如果我们的做法不是为了“作秀”，那么无意中我们就深深的伤害了学生的自尊心。没有那一个学生希望别人知道自己家里很穷，更没有那一个学生愿意在大庭广众之下接受别人的施舍。穷人希望得到别人的关心，但不愿意别人可怜自己。在我们学校，贫困儿童同样能得到学校的关爱，但不同的是，我们的这种关爱是不露痕迹地让学生乐意接受的关爱。“六一”儿童节前，学校的贫困儿童都会收到一份礼物，但这不是以学校的名义赠送的，而是以班主任或任课老师的名义赠送，赠送的名目不是因为学生穷，而是其他各种各样的理由。如，最近学习比较进步，在有关竞赛中获得优异成绩，生日即将来临，等等。为了防止贫困学生能看穿老师的意图，赠送礼物必须私下悄悄进行，同时还要给部分富人的子女赠送一份，以便孩子接受礼物时能心安理得。这样的细节在我们的学校体现越多越好，它们的出现并不是校长为了细节而细节，而是能设身处地为学生、教师和家长着想的结果。后勤管理是科学，它能从细节中反映出来，后勤管理也是艺术，它需要通过细节表现出来，只有这样，教育才能达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。