第1个回答 2016-08-25
这家酒店可以评为4.8分，原本可以是5分。 先说缺点吧：4月19早餐的煎蛋师傅，让帮忙煎两个鸡蛋，过去了好几次都被别人拿走了，最后我们就在那等着，煎蛋师傅可能不停的煎蛋显得很不耐烦，打鸡蛋的时候，一打是一个煮熟的鸡蛋，嘴里骂着 ，把鸡蛋摔在一边。作为五星级酒店，虽然没有对着客人骂，但这样烦躁的态度，口骂脏话是绝对不应该有的！这样很容易影响客人的心情。吃个鸡蛋容易吗，等了半个小时都没吃到嘴。你这也不高兴！对吧，煎蛋师傅！餐饮部的服务整体没有前厅部和客房部的服务好，人事部的培训部需要加强培训！吃早餐的领位很客气！停车场，因为在建，所以没有划线，没有固定的停车位，有些脏乱差。建议对开放的楼的地下停车场进行整理。客房晚上睡觉隔音效果不好，早上对面客房是旅行团吗，吵了很久，感觉就在耳边！ 优点：刚进酒店找不到大堂，在三号楼碰到员工，很热情的给我们引导。地下停车场很好停，就一层，停好有热情的员工领我们去前台办理入住、前台就两个，小而精炼，挺喜欢，去的时候前台在教新人学习前台系统，等了一会给办理了入住。办完入住，有前厅人员送我们去客房，途中还介绍酒店的建筑风格，很贴心！送到之后还递给我们一张宾客关系主任的名片，有任何需要可以找他。进入客房，很满意，普通客房都挺大的，下次住复式的客房体验一下，全部装修用的是竹子，很是喜欢，干净简洁。阳台很大，有个大的躺椅沙发，很舒服。梳妆台上放客用品的竹盒子很精致，客用品质量不差！客房的服务员都很热情大方。这是让我很惊讶的地方，因为即使五星级酒店客房部的人员素质也是参差不齐的，很难达到每一个都做的很好，更何况度假型酒店，地方一般远离市中心，招的员工品质更得不到保证。但这家酒店做到了，培训的很到位！还有更吃惊的，吃完早餐我们从旁门上来，坐电梯回房间，不知道那个电梯是货梯，但拉沙子的民工大哥很客气很有礼貌的让我们先上，说他们再等等 ！这个太厉害了，人事部培训这个都培训了？感谢！晚上回去客房放好了一盘水果，苹果不是很好看，但味道很甜很脆，谢谢！晚上打电话到总机要了一大堆东西，瓶起子，剪刀。总机的话务员也很棒！第二天退房，宝宝的推车下面卡了一个塑料袋，我刚蹲下准备扯，礼宾看到立马过来热情的帮忙，谢谢！退房也很快捷！前厅部和客房部的员工的服务热情周到，让客人感受到了什么是宾至如归！ 下次来安吉还会选择大年初一。
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