消费者决策类型

如题所述

(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分
1、复杂的购买行为:消费者高度参与,了解各品牌、品种和规格之间的显著差异,购买决策过程需要大量信息收集、全面产品评估、慎重购买决策和认真购后评价。营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,简化购买决策过程。
2、减少失调感的购买行为:消费者并不广泛收集产品信息,购买决策迅速简单,但购买后会产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。营销者应提供完善的售后服务,经常提供有利于本企业的产品信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为:消费者购买产品随意,不深入收集信息和评估比较,但在下次购买时又转换其他品牌,是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。
4、习惯性的购买行为:消费者习惯于购买自己熟悉的品牌,可能不评价产品。主要营销策略是利用价格与销售促进吸引消费者试用,开展大量重复性广告,增加购买参与程度和品牌差异。
(二)根据消费者购买目标选定程度区分
1、全确定型:消费者在购买商品以前已经有明确的购买目标,对商品的各种要求都有明确的要求,购买行为简单。
2、半确定型:消费者在购买商品以前已有大致的购买目标,但具体要求还不够明确,最后购买需经过选择比较才完成。
3、不确定型:消费者在购买商品以前没有明确的购买目标,主要是参观游览、休闲,购买行为较为随意。
(三)根据消费者购买态度与要求划分
1、习惯型:消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。
2、理智型:消费者在每次购买前对所购的商品进行较为仔细研究比较,购买感情色彩较少,主要靠商品质量、款式。
3、经济型:消费者购买时特别重视价格,对价格的反应特别灵敏,对低价促销最感兴趣。
4、冲动型:消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。
5、疑虑型:消费者购买时小心谨慎和疑虑重重,购买一般缓慢、费时多。
6、情感型:购买多属情感反应,以丰富的联想力衡量商品的意义,购买时注意力容易转移,兴趣容易变换。
7、不定型:购买多属尝试性,心理尺度尚未稳定,在其他类型之间游移。
(四)根据消费者购买频率划分
1、经常性购买行为:购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、价格低廉的商品。
2、选择性购买行为:单价比日用消费品高,购买后使用时间较长,消费者购买频率不高,愿意花较多时间进行比较选择。
3、考察性购买行为:购买价格昂贵、使用期长的高档商品,消费者购买时十分慎重,会花很多时间去调查、比较、选择。
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