根据有关的说法，我们应该采取知识产权投诉实际上是侵权举报，需要向淘宝提交相关版权、或所有权的有效证明，来进行投诉。照我国民法通则规定，只要符合一定的要件，即可认定构成侵害肖像权的民事责任，这其中就包含淘宝上的侵权行为。
一、投诉程序
那说明这个举报已经成立，被举报的商品已经被淘宝直接删除；你可以在店铺处罚历史记录里查看到;知识产权投诉实际上是侵权举报，这是不需要申诉的，举报人需要向淘宝提交相关版权、或所有权的有效证明，否则不会被受理。
被受理后即会清理被举报商品，有可能还会附带处罚。你申诉的唯一条件是你能够提交书面材料，证明你拥有该商品的知识产权，否则无用。
二、侵害肖像权民事责任的承担方式我国的侵害肖像权的责任方式主要是民事责任方式。
该民事责任方式包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。其中停止侵害、消除影响、赔礼道歉为非财产性责任方式，赔偿损失为财产责任方式。在我国的司法实践中，侵权责任的确定一般是：
一是以“营利为目的”的，是以营利目的作为赔偿的标准。即无论是否“情节严重”，也无论是否赢利，只要非法使用的目的是为了赢利，且肖像权人要求赔偿的，侵权人就必须承担赔偿责任。
二是对于非以营利为目的的侵害肖像权的，就是说侵害肖像权精神利益损害赔偿的确定，是以“情节严重”这一基本标准为标准。情节轻微，不造成严重后果的，一般不判定物质方面的赔偿。
《中华人民共和国民法通则》
第五章民事权利
第一百条肖像权
公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。
扩展资料
侵犯肖像权的民事责任认定肖像权被侵害，有一定的原则。
按照我国民法通则规定，只要符合这样三个要件，即可认定构成侵害肖像权的民事责任：
1、有损害事实的发生。如被摄者肖像权受到侵害后，受害人的名誉、地位、身份受到打击带来了精神上的痛苦，主要体现为肖像权人就其肖像获取财产利益的可能性减少，这里包括直接和间接的损失、包括精神损害和物质损害。
2、侵权人主观上有过错(这里包含故意和过失)。即摄影活动中确有法律、法规禁止的行为，非法侵害他人肖像权的，即可认定有过错。
3、损害事实和侵权行为之间有因果关系。这种有因果关系必须是摄影者的行为与损害结果之间的内在、本质、必然的联系。
台湾著名歌手、演员罗志祥最近遇到了一件郁闷事，他曾为国内某知名薯片代言的一张照片，竟在未经允许的情况下，“嫁接”在了一款某品牌苏打水外包装上，这款苏打水，还在淘宝网上开店销售。
罗志祥一怒之下，将浙江淘宝网络有限公司(以下简称淘宝网)和苏打水生产商一并告上法庭，起诉二被告侵犯了自己的肖像权，要求立即停止侵权，并赔偿各项经济损失近66万元。今天下午，该案在杭州余杭区人民法院开庭审理。
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