一、面对现实，做好准备。 “
天地君亲师”的时代早已过去，教师在学生和家长的心中不再具有神圣不可侵犯的地位。要赢得社会的尊重和理解，老师要做的不仅是把书教好这么简单了。教师每天面对的是人，教师的每一项工作都与人有关。而人又是这个世界最复杂、最难掌控的。何况教师面对的不是一个学生，而是一群学生。每一个学生背后又有与之关系密切的一群人。教师要想在工作中让涉及到的这一群学生、学生背后的这一群人都百分之百满意是不可能的。所以，作为教师要随时做好接受质疑，完善工作的心理准备。
二、面对冲突，冷静应对。案例中的老师虽然年轻，但面对家长的责骂却能做到不争锋相对，耐心倾听。既使家长的情绪得以宣泄，避免了矛盾激化，同时又给自己留有思考的余地，并能仔细分析家长的要求。后来这位老师利用上课的理由暂时离开，留给了家长冷静的
空间和时间。办公室老师的建议又给家长搭好了一个见好就收的台阶，所以家长会爽快地离开。其实，人在冲动时说的话做的事，通常没有经过深入思考，很多并不是出于本意。经常，冲突发生的前几分钟，是人最不理智的时候。这时候像案例中的老师一样尽快想办法让家长冷静下来是上策。
三、权衡利弊，耐心交流。教师与家长的关系从孩子的角度来说其实就是“同一战壕里的战友”关系，因为我们的目标说到底是一致的——为了孩子好。只不过家长面对的是自己的一个孩子，他所考虑的只是自己的孩子。教师面对的却是一个班的几十个孩子，他所考虑的是所有的孩子，但有些情况注定不能满足每一个孩子。
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