美团外卖骑手接了单，不配送会怎么样？

Question

如题所述

Answer 1

美团外卖平台规定，对于10分钟内未被骑手接单的订单，系统会自动取消。如果商家接受订单但骑手不配送，责任主要在骑手。平台通过一系列措施保障配送流程的顺利进行：首先，对骑手接单量进行合理控制，避免过度接单引发的安全问题；其次，运用科技手段监控骑手行驶速度和轨迹，提升交通安全管理水平；并与交通管理部门合作，获取实时路况信息，以应对复杂环境。

对于骑手，平台提供了申诉机制，以处理特殊情况，如恶劣天气、客户联系不上等，减轻骑手压力。同时，美团禁止加盟商对骑手的每单延迟进行惩罚，而是通过全面考核骑手的着装、服务、安全和配送体验。骑手的安全教育也是重要环节，平台通过内部APP推送安全信息和外部专家讲座，提升骑手的交通规则意识和文明出行习惯。

在配送过程中，一旦订单派发给骑手，商家只能在骑手接受订单后获取其联系方式和位置。商家可以联系骑手催单，但不能随意更换骑手，除非有特殊情况并经配送站长同意，但这样可能导致订单延误。因此，通常情况下，更换骑手并不是最佳选择。